Términos y condiciones
Última actualización: mayo de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma, web y app de Iluzion Energy. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.
1. Identificación
Iluzion Energy presta servicios de asesoramiento, intermediación y gestión comercial relacionados con luz, gas, fibra, móvil, solar, alarmas y otros servicios asociados.
Email de contacto: soporte@iluzionenergy.es
Teléfono/WhatsApp: 629 820 894
2. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma responsable, lícita y correcta.
No está permitido usar datos falsos, suplantar a terceros, manipular formularios, abusar del sistema de puntos o realizar usos fraudulentos.
Iluzion Energy podrá bloquear o limitar cuentas si detecta uso indebido, fraude, abuso o actividad sospechosa.
3. Registro de usuario
Para usar determinadas funciones, el usuario debe crear una cuenta con datos reales y actualizados.
El usuario es responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Iluzion Energy no se responsabiliza de accesos derivados de un mal uso de la contraseña por parte del usuario.
4. Estudio de ahorro
Los estudios de ahorro son gratuitos y orientativos.
Las estimaciones dependen de la información aportada por el usuario, de las condiciones del mercado y de las ofertas disponibles en cada momento.
Iluzion Energy no garantiza un ahorro final hasta que se revise la documentación, se confirme la viabilidad y se formalice la contratación correspondiente.
5. Facturas y documentación
El usuario puede subir facturas o documentación para que Iluzion Energy pueda analizar posibles mejoras o alternativas.
El usuario declara que tiene derecho a facilitar dicha documentación y que la información aportada es veraz.
La documentación se tratará conforme a la política de privacidad.
6. Servicios de terceros
Iluzion Energy puede actuar como asesor, intermediario o colaborador comercial de comercializadoras, operadoras, instaladores u otras empresas externas.
La contratación final puede estar sujeta a condiciones de terceros, validaciones, disponibilidad, cambios de precio, permanencias, revisiones o aceptación por parte del proveedor correspondiente.
Iluzion Energy no controla todas las condiciones finales impuestas por terceros.
7. Puntos, packs y recompensas
Los puntos, packs, recompensas o beneficios dentro de la plataforma no tienen valor monetario directo salvo indicación expresa.
Iluzion Energy puede modificar, pausar o cancelar sistemas de puntos, promociones o recompensas por motivos comerciales, técnicos o de seguridad.
El uso fraudulento del sistema de puntos podrá suponer la pérdida de puntos y/o el bloqueo de la cuenta.
8. Comunicaciones
Iluzion Energy podrá enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, solicitudes, facturas, estudios, servicios contratados o incidencias.
Las comunicaciones comerciales se realizarán conforme a la normativa aplicable y a los consentimientos otorgados por el usuario.
9. Responsabilidad
Iluzion Energy trabaja para ofrecer información clara y actualizada, pero no garantiza que todos los precios, tarifas o condiciones estén disponibles de forma permanente.
La plataforma puede sufrir interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas, hosting, proveedores externos o causas ajenas.
Iluzion Energy no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto de la plataforma o de información falsa aportada por el usuario.
10. Modificaciones
Iluzion Energy podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página.
11. Privacidad
Puedes consultarla en: Política de privacidad
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos puedes contactar con Iluzion Energy en soporte@iluzionenergy.es.
