Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Iluzion Energy.

Email de contacto: soporte@iluzionenergy.es

Teléfono/WhatsApp: 629 820 894

2. Datos que recogemos

Datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono).

Datos de cuenta y acceso a la plataforma.

Documentación y facturas que subas para estudios de ahorro.

Datos de navegación, cookies y uso de la web/app cuando aplique.

3. Finalidades

Gestionar tu cuenta y prestarte los servicios solicitados.

Analizar facturas y elaborar propuestas de ahorro o contratación.

Atender consultas, soporte y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Gestionar puntos, packs y recompensas dentro de la plataforma.

Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o uso indebido.

4. Base legal

Ejecución de servicios solicitados por el usuario.

Consentimiento del usuario cuando sea necesario.

Interés legítimo en mejorar la plataforma y la seguridad.

Cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.

6. Destinatarios

Podemos compartir datos con comercializadoras, operadoras u otros proveedores cuando sea necesario para tramitar una solicitud o contratación, siempre con la finalidad indicada.

También con proveedores tecnológicos (hosting, email, herramientas de gestión) que actúan como encargados del tratamiento.

7. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@iluzionenergy.es.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.